建安公司自2015年3月開始由經營業(yè)務型向服務監(jiān)管型職能轉變以來，為了適應經濟發(fā)展新常態(tài)的要求，該公司上至經營管理層，下至普通員工，在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境活動中，通過轉變觀念，努力提升行政服務效能，并以踐行“每一個人就是一個窗口單位”的服務態(tài)勢，做好服務效能的承諾工作，迎接農場職工和社會各界的監(jiān)督。
“開展公開承諾，是踐行黨的群眾路線、落實為民辦實事的好舉措?！惫矩撠熑酥軔蹏缡堑靥寡裕骸白龊贸兄Z既是我們的心愿，更是我們賴以堅守的責任。”為了把服務監(jiān)管工作做好、做實、做出特色，該公司在承諾之前，首先全體員工以甘當“小學生”的態(tài)度，誠心誠意放下身段向農場和社會各界廣泛收集意見，并結合單位以往的工作實際來對照檢查，梳理出職工群眾反映最突出、最強烈的問題。在此基礎上，進行歸類消化吸收。然后針對以往工作中的難點、熱點問題和做得不夠理想的薄弱環(huán)節(jié)，向農場職工和社會各界鄭重承諾，以真誠的勇氣和實干的姿態(tài)，贏得大家的理解、信任和支持。
公司在制定承諾目標時，以“具體的措施，明確的著子，高效的運作和職工的口碑”為出發(fā)點，把無形的服務化作有形的效能，通過與服務對象換位思考的角度轉換，來拉近與服務者彼此的距離，形成公司員工“踐行服務零距離”的思想內涵。為了形成常抓共管的有效監(jiān)管和考核機制，公司還通過落實服務承諾責任制的簽訂、服務流程公開上墻和獎罰分明的責任界定等形式，保證服務承諾的陽光和有效施行。同時公司還通過有訴必查、有訴必回的流程監(jiān)管，達到暢通監(jiān)督管理渠道的目的。（綠波）
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