在米業(yè)公司化驗(yàn)室，人們總會(huì)看到一個(gè)胖胖的姑娘，她始終面帶微笑輕聲細(xì)語(yǔ)地為來(lái)這里送糧的干部職工和機(jī)駕人員服務(wù)。她既沒(méi)有太高的學(xué)歷，也沒(méi)有過(guò)人的天賦，她只是憑著對(duì)服務(wù)工作的滿腔熱情，讓來(lái)這里的辦事的人期待而來(lái)，滿意而歸。她就是該公司部門工作人員顧家璇。
米業(yè)公司稻谷化驗(yàn)室作為一線服務(wù)窗口，不但收購(gòu)時(shí)節(jié)每天超15小時(shí)的工作量讓人喘不過(guò)氣來(lái)，而且還要面對(duì)不同糧食收購(gòu)單位、個(gè)人和拖糧司機(jī)，除了吃飯的時(shí)間，連坐的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，還要嘴不停地做好解釋工作。本來(lái)糧食收購(gòu)和化驗(yàn)是一個(gè)矛盾體，其水份的高低、雜質(zhì)的多少和出糙的變幅都會(huì)引起雙方的爭(zhēng)議。而且稍不注意，就會(huì)引來(lái)人群的圍觀。而顧家璇本著對(duì)化驗(yàn)工作的熱愛(ài)和深厚的功底，總是以微笑示人，以數(shù)據(jù)說(shuō)話，耐心解釋，誠(chéng)心交流，始終讓來(lái)這里售糧送糧的人心服口服，通過(guò)努力她也化解了許多糾紛，其踏實(shí)的工作贏得了大家的尊重。
每年的10月至12月，是稻谷收購(gòu)最為繁忙的季節(jié)。為了提高服務(wù)本領(lǐng)，加快糧食的收購(gòu)進(jìn)度，縮短大家送糧等待的時(shí)間。一方面她每天早上6點(diǎn)就到班上，并經(jīng)常加班到深夜12點(diǎn)前后，就是換班吃飯她也是飛快扒上一碗飯，立刻轉(zhuǎn)身投入到緊張的化驗(yàn)工作中去;另一方面，她通過(guò)崗位練兵活動(dòng)，雖然從剛?cè)〉牡竟葮悠分芯湍懿鹿纻€(gè)八九不離十，但她還是在眾目睽睽之下，認(rèn)真做好每一個(gè)流程的作業(yè)。從取樣測(cè)水份、稱重加工到化驗(yàn)填單子，其麻利的動(dòng)作，嫻熟的技巧和陽(yáng)光的表情，讓大家看了既佩服，又大加感慨：“公司有這樣的員工，真是沒(méi)說(shuō)的?！?/span>
“微笑是她的招牌，與人和善，工作積極主動(dòng)，細(xì)致認(rèn)真，工作效率高。”這是淮海公司所有員工對(duì)她的高度評(píng)價(jià)，她也以這招牌式的微笑，2013年12月30日被公司的廣大員工推選為2013年部門工作人員先進(jìn)人物。 ( 陰文娟 )
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